Retrait de garantie

Aide au retrait et à la garantie

retrait

Melopero Srl, conformément aux dispositions du Code de la consommation, prévoit le droit d'exercer le droit de rétractation sur les achats effectués sur son site dans les 14 (QUATORZE) jours suivant la réception de la marchandise par le client.

Pour exercer ce droit, le client est tenu de communiquer son intention par courrier électronique à l'adresse retrait@melopero.com. Le client doit envoyer la marchandise à l'adresse suivante Melopero Srl - Via Alessandro Luzio, 30 - 00179 ROME exclusivement par courrier express et avec preuve d'achat. Le produit ne sera accepté et remboursé que s'il est évalué comme neuf et donc revendable. Les frais de port sont à la charge du client. Les frais de retour sont également facturés au client si le retour n'est pas accepté.

Melopero vérifiera l'intégrité de la marchandise reçue et remboursera le montant dépensé par le client dans un délai de 14 jours ouvrés sur le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Si les marchandises ne sont pas arrivées intactes Melopero le client qui aura le droit d'accepter un remboursement inférieur (dévaluation de la marchandise pour dommage) sera averti de la restitution de la marchandise (avec une augmentation des frais d'expédition; les produits non réclamés seront considérés comme abandonnés après 30 days).

Garantie

Tous les produits vendus par Melopero Srl sont couverts par une garantie.

Si un produit s'avère défectueux, il est possible de bénéficier d'une assistance sous garantie.

Le client doit signaler le problème rencontré à l'adresse email supporto@melopero.com . et expédiez le produit (produit principal et tous les accessoires) à l'adresse suivante Melopero Srl - Via Alessandro Luzio, 30 - 00179 ROME, comprenant une preuve d'achat et une description du problème.

Les frais de retour sont à la charge du client si le produit n'est pas conforme aux conditions de garantie constructeur (défaut d'usine). Les produits non réclamés seront considérés comme abandonnés après 30 jours.

Après avoir vérifié le défaut d’usine, le produit sera remboursé ou remplacé et retourné.

 

Pour en savoir plus, consultez les conditions de vente